Em apenas dois dias, mais de 200 pessoas tiveram suas vidas facilitadas pela unidade móvel que quebrou barreiras e levou serviços essenciais direto para a porta da comunidade. Nos dias 16 e 17 de julho, a Carreta do Na Hora estacionou ao lado do Deck Brasil, no Lago Sul, para oferecer uma verdadeira central de cidadania sobre rodas.
Coordenada pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), a iniciativa levou diversos órgãos públicos — como BRB, Caesb, Codhab, Detran, Neoenergia, Procon-DF e Receita Federal — até a comunidade, oferecendo uma solução prática e rápida para quem não pode perder tempo enfrentando filas ou se deslocando para longe.
Desde seu lançamento, em fevereiro de 2022, a Carreta do Na Hora já ultrapassou a marca de 40 mil atendimentos em todo o Distrito Federal, sobretudo nas regiões com menor oferta de serviços públicos. É um projeto que transforma vidas ao garantir que o direito ao atendimento digno chegue a quem mais precisa.
A secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, destaca que a carreta representa um novo modelo de presença do poder público, mais ágil e próximo da realidade das pessoas. “O Na Hora sobre rodas nasceu com a missão de facilitar a vida de quem precisa. Levamos os serviços diretamente onde o cidadão está, garantindo atendimento com respeito, qualidade e agilidade. É o governo estendendo a mão, de forma concreta, a quem busca seus direitos.”
Moradora do Lago Sul, Iolete Fialho aproveitou a parada da carreta para resolver várias pendências que acumulava. “Foi uma surpresa boa encontrar a carreta aqui perto. Consegui resolver várias coisas que estavam pendentes, como documentos no Detran e pagamentos. Atenderam com muita atenção, e isso fez toda a diferença para mim, que não tenho muito tempo para ficar me deslocando.”
Do Paranoá, Gilson Oliveira também saiu satisfeito. “Cheguei com uma questão complicada de IPTU e saí com tudo resolvido. O atendimento foi rápido, cordial e eficaz. O serviço do Na Hora funciona de verdade, e eu recomendo para todo mundo.”
Mais do que números, a Carreta do Na Hora carrega histórias de pessoas que recuperam tempo, tranquilidade e dignidade. Com ela, o serviço público deixa de ser um obstáculo e vira aliado da população.