O transporte coletivo no Distrito Federal está cada vez mais moderno, eficiente e conectado com a realidade dos usuários. Com uma frota composta por 3.049 ônibus que realizam mais de 22.500 viagens diariamente, o sistema atende aproximadamente 1,3 milhão de passageiros em dias úteis. A adoção do pagamento eletrônico em 2024 tem sido um divisor de águas, proporcionando embarques mais rápidos e viagens menos demoradas.
Por trás dessa operação robusta, está o Centro de Supervisão Operacional (CSO), equipamento fundamental para garantir o bom funcionamento do serviço. Segundo o secretário de Transporte e Mobilidade, Zeno Gonçalves, o centro monitora em tempo real todos os ônibus das diversas empresas que operam no DF. “Nós acompanhamos integralmente a movimentação da frota, avaliando a pontualidade, identificando problemas e acionando as operadoras para intervenções rápidas, como reforço de veículos ou ajustes emergenciais”, revelou o gestor durante visita à unidade.
O CSO utiliza sinais de GPS para acompanhar os trajetos da frota, permitindo identificar ônibus adiantados, atrasados ou parados fora do padrão esperado. Essas informações são essenciais para corrigir falhas operacionais e promover melhorias como aumento de frequência, mudança de horários ou ajustes nos itinerários. “É uma ferramenta que tem transformado nosso planejamento, além de ser fundamental para a fiscalização do sistema,” explica José Xavier Costa, analista da Subsecretaria de Operações da Semob.
Além do monitoramento, a tecnologia possibilita o desenvolvimento de soluções inovadoras para aprimorar a experiência dos passageiros. Zeno Gonçalves adianta que novas funcionalidades serão implementadas em breve. Uma delas permitirá a rápida apuração dos chamados “furos de parada” — situações em que o motorista não para para embarque no ponto solicitado pelo usuário.
“Nós contamos com profissionais dedicados, mas eventualmente ocorrem erros que precisam ser investigados. Se o ônibus não parar, o motorista deverá justificar a situação, seja por emergências, trânsito ou risco de acidente. A prioridade é garantir que o passageiro tenha seu direito respeitado e embarque de forma segura”, destacou o secretário. A Semob vai aprimorar o processo de denúncia para que os usuários recebam respostas ágeis e as operadoras adotem medidas corretivas imediatas.
Outra novidade será a instalação de painéis em abrigos de ônibus, que disponibilizarão QR Codes para acesso direto a um aplicativo. Com ele, o passageiro poderá acompanhar em tempo real quais veículos estão se aproximando da parada, facilitando o planejamento da viagem. Segundo Zeno, esse serviço estará disponível ainda neste ano, colocando informações precisas na palma da mão do usuário.
Os painéis informativos da Rodoviária do Plano Piloto também passarão por modernização. Cada box contará com informações atualizadas sobre o tempo de chegada dos próximos ônibus de cada linha, ampliando a transparência e a previsibilidade das operações. “Vamos oferecer um painel em cada ponto que mostrará o andamento da frota em tempo real, beneficiando diretamente o passageiro na organização de seus deslocamentos,” acrescentou o secretário.
Com essas iniciativas, o transporte público do Distrito Federal reafirma seu compromisso em oferecer um serviço mais ágil, confiável e alinhado com as necessidades da população, usando a tecnologia como aliada para garantir mobilidade e qualidade no dia a dia dos usuários.