O uso do aplicativo Ilumina DF tem crescido rapidamente entre os moradores do Distrito Federal que precisam solicitar reparos na iluminação pública. Em 2025, a plataforma foi responsável por cerca de 40% dos chamados registrados, totalizando mais de 53 mil solicitações. Esse número posiciona o app como o segundo meio mais procurado para esse tipo de serviço na região.
Apesar do avanço digital, o atendimento via telefone ainda lidera a preferência popular, com mais de 61 mil registros pelo número 155, representando quase metade do volume total. Ao todo, a Companhia Energética de Brasília (CEB), responsável pela manutenção da iluminação pública — recebeu 133.857 pedidos de reparo neste ano. Em terceiro lugar, o site oficial da CEB contabilizou pouco mais de 18 mil chamados.
Para ampliar as opções de atendimento, a CEB lançou recentemente um canal pelo WhatsApp, no número (61) 3774-1155. Embora ainda pouco divulgado, o novo canal já tem demonstrado potencial, com centenas de chamados desde o lançamento. Segundo o assessor técnico da Diretoria de Manutenção da CEB Iluminação Pública e Serviços, Fabrício Abraham, o WhatsApp deve se tornar uma ferramenta importante para agilizar o contato com a população.
“A digitalização facilita muito o processo. Queremos oferecer aos cidadãos canais simples, rápidos e eficazes para reportar problemas e garantir que as equipes atuem com maior rapidez”, explica Abraham. A expectativa é que o uso dos meios digitais, como o app e o WhatsApp, cresça cada vez mais, tornando o registro de solicitações ainda mais prático para o público.
Contato com a CEB Iluminação Pública e Serviços
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Telefone: 155
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WhatsApp: (61) 3774-1155
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Aplicativo: Ilumina DF
